إخلاء مسؤولية
- بينما يسعى الموقع لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات (مثل توافر المخزون، والتسعير، وميزات المنتجات، والصور والمواصفات) ومعلومات الخدمات، إلا أنه يمكن أن تحدث أخطاء مطبعية.
- الأسعار على الموقع بالريال السعودي.
- العروض الترويجية والتحديثات والعروض الخاصة عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
- تحتفظ شركة عجلان وإخوانه بالحق في تسجيل أي عميل في القائمة السوداء و / أو رفض أي طلب دون إبداء الأسباب.
- لن يكون المتجر الالكتروني مسؤول عن أي عملية احتيال تتعلق ببطاقة الائتمان. تقع مسؤولية استخدام البطاقة بطريقة تعرضك للاحتيال على عاتقك وتقع مسؤولية إثبات خلاف ذلك على عاتقك حصريًا.
- لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني. يتم تشفير جميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها من خلال بوابة الدفع الخاصة بالموقع. ,يتم تشفير الاتصالات من وإلى موقع مزود الخدمة.
- تسري قوانين المملكة العربية السعودية على جميع المعاملات ويتم تنفيذ الإجراءات الخاصة على موقعنا.
- تخضع الأسعار وتوافر المنتجات والخدمات المنصوص عليها في الموقع للتغيير دون إشعار مسبق.
- سيتم عرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، نظرًا لأن الألوان الفعلية التي تراها ستعتمد على شاشتك، لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.
- في حالة عدم إتمام عملية الشراء ووضع العنصر في السلة، سيتم تطبيق جميع الأسعار المحدثة على هذا العنصر بغض النظر عن السعر في وقت حفظ العنصر في السلة.
- تم تنفيذ هذه السياسة من نسختين متطابقتين باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حالة وجود تعارض بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تكون الأولوية للنسخة العربية للتطبيق.
شروط الاستخدام
- استخدام الموقع متاح فقط للأشخاص الذين يمكنهم إبرام عقود ملزمة قانونًا بموجب القانون النافذ.
- إذا كنت قاصرًا (أي أقل من 18 عامًا) ، فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه.
- جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، في الموقع، ومحتوى المعلومات على الموقع وجميع تصميمات الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والصور والفيديو والموسيقى والصوت واختيارها وترتيبها، وجميع مجموعات البرامج وبرمجية ورموز المصدر الأساسي تبقى ملكًا لنا. جميع محتويات الموقع محمية أيضًا بموجب قوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.
- يطلب من العميل أن يكون لديه حساب واحد فقط على الموقع
- يرجى ملاحظة أن هناك حالات لا يمكن فيها معالجة الطلب لأسباب مختلفة. يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب في أي وقت. قد يُطلب منك القيام بعمليات تحقق أو تقديم معلومات إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم الهاتف والعنوان ، قبل قبول الطلب.
- إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات؛ أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة عنك، وتحديث هذه المعلومات على الفور إذا كان هناك أي تغييرات. كل مستخدم للموقع هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على كلمات المرور ومعرّفات الحساب الأخرى بشكل آمن. مالك الحساب مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث عن طريق كلمة المرور أو الحساب. علاوة على ذلك، يجب عليك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاصين بك. لن يكون الموقع مسؤولاً أو يتحمل مسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر، وبأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة أو فيما يتعلق بفشلك في الامتثال لهذه المادة.
- أثناء عملية التسجيل، توافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من الموقع. يمكنك بعد ذلك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من خلال النقر على الرابط الموجود أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي.
- باستخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام والالتزام بالتحقق من أي تحديثات للسياسات المذكورة على الموقع.
- و في حال رغبة العميل في اغلاق حسابه نهائيا يرجى التواصل مع خدمة العملاء من أجل ذلك .
الإسترجاع و الإستبدال
سياسة الشحن
- لضمان سهولة عملية التسليم، يجب عليك تزويدنا بعنوان تسليم واضح ويجب أن يحتوي عنوان التسليم على (رقم الجوال - رقم المبنى - اسم الشارع - المدينة - المحافظة - الرمز البريدي).
- يرجى التحقق من عنوان التسليم ورقم الاتصال لتجنب تأخير التسليم..
- بعد تقديم طلب الشراء، الوقت المستغرق لتسليم طلبات داخل منطقة الرياض هو يومان عمل فقط. والوقت المستغرق لتسليم طلبات خارج الرياض هو من 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الطلب
- لا يمكننا إجراء عمليات التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، لذلك ستصل جميع عمليات التسليم إلى باب منزلك في يوم من أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.
- يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة (15٪) من المبلغ الإجمالي للطلب على جميع الطلبات المحلية (داخل المملكة العربية السعودية)..
- لا يمكن شحن المنتجات إلى عنوان غير مكتمل أو إلى عنوان مختلف عن العنوان المحدد في طلب الشراء.
- في حال تعذر الاتصال بك / أو رفضت استلام المنتج لأي سبب بخلاف الخطأ في الطلب المرسل إليك من قبل المتجر الالكتروني، بموجب هذا أنت توافق على دفع رسوم التوصيل فقط، أو خصمه من المبلغ المدفوع عبر الإنترنت في متجر عجلان وإخوانه.
- بالنسبة للشحنات الدولية، في حالة رفضك دفع الجمارك أو الضرائب التي قد تطبق في بلد المقصد ، فسيتم إعادة الشحنة مرة أخرى إلى مستودعاتنا ولكنك ستتحمل تكلفة الشحن وأي رسوم إضافية قد يتم دفعها كما ذكر أعلاه.
- عند إتمام التسليم، يرجى التوقيع على إيصال التسليم لتأكيد عدم وجود عيوب في صندوق التسليم والمنتج (المنتجات).
في بعض المناطق تقوم شركة الشحن بإرسال رسالة نصيه للعميل لاستلام الشحنة من الفرع حسب سياسة شركة الشحن.
- لن يتعامل متجر عجلان وإخوانه أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول التي تخضع لعقوبات من مكتب مراقبة
- الأصول الأجنبية وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية.
- (شركات الشحن المتعاقد معها : أرامكس -برق - أجيكس )
الإسترجاع وسياسة استرداد الأموال
بكل سرور سوف نتلقى طلب الإسترجاع والاسترداد لطلبك وفقًا للشروط التالية:
- نقبل إرجاع البضائع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون البضائع المعادة في نفس الحالة التي تم تسليمها عليها ولم يتم استخدامها مطلقًا مع الصندوق الأصلي، بما في ذلك أي ملصقات أو بطاقات أو ملحقات مرفقة بالمنتج أو داخل الصندوق وان لايتم الصاق البوليصة مباشرة على العلبة المنتج.
- يجب على العميل دفع تكلفة الشحن لإرجاع الطلب، ما لم يكن سبب الإسترجاع ناجمًا عن فريق متجر عجلان وإخوانه.
- لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والبيجامات أو استبدالها للحفاظ على الصحة العامة.
- تعليمات وزارة التجارة بخصوص شروط الاستبدال و الاسترجاع
- يمكنك طلب إرجاع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك في متجر عجلان وإخوانه، ثم النقر فوق صفحة “طلباتي” ثم اختيار الطلب الذي تريد إرجاعه بالكامل أو جزئيًا، واختيار سبب الإسترجاع. لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة عملاء عجلان وإخوانه رقم 8001247272 خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس (8 صباحًا - 5 مساءً).
- بمجرد استلامنا للطلب ومراجعة التفاصيل، سوف نتواصل معك لمناقشة سبب الإسترجاع. بناءً على ذلك، يمكننا تحديد ما إذا كان سيتم قبول الطلب أم لا في غضون 3 أيام عمل.
- •إذا كان القرار النهائي يقتضي بقبول إعادة العنصر (العناصر)، فسنقوم بإبلاغ شركة الشحن لاستلام البضائع من عنوانك وإعادتها إلى شركة عجلان وإخوانه للطلبات المحلية، وبالنسبة للطلبات الدولية،اذا كان خطأ في المنتج او عيب في البضاعة يتحمل متجر عجلان واخوانه تكلفة الشحن يتحمل العميل مسؤولية شحن المنتج (المنتجات) إلى مستودع عجلان واخوانه..
- إذا استخدمت (بطاقة الائتمان أو الخصم) لدفع قيمة الطلب، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. سوف ينعكس المبلغ المسترد في بطاقتك بناءً على العمليات المصرفية لكل بنك، حيث يستغرق الأمر شهرًا في بعض الحالات.
- في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، يرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي لاسترداد المبلغ (رقم الحساب المصرفي الدولي، اسم البنك، اسم مالك الحساب).
خطوات الإسترجاع
الخطوة 1
- التواصل عن طريق الايميل التالي: ecommerce.cs@ajlanbros.com ورفع طلب استرجاع المنتج وشرح سبب الاسترجاع .”
الخطوة2
من فضلك قم بإعادة تغليف العناصر في الصندوق الأصلي، وقم بإضافة أي بطاقات أو ملصقات مرفقة مع المنتج أو في الصندوق، وعدم الصاق بوليصة الشحن بشكل مباشر على علبة المنتج الخارجية لكي لا تسبب تلف للعلبة..
الخطوة 3
- سنقوم بإبلاغ شركة الشحن لاستلام البضائع من عنوانك وإعادتها إلى شركة عجلان وإخوانه.
- سيتصل بك مسؤول شركة الشحن في غضون 3 إلى 5 أيام عمل لتحديد تاريخ الاستلام ، وفي بعض الحالات قد يستغرق الأمر وقتًا أطول.
الخطوة 4
بمجرد استلام المنتجات واجتيازها الفحص لتأكيد حالتها، سيتم بدء معاملة استرداد الأموال.